Je reviendrai dans quelques temps sur l’étude de marché – principes, buts, moyens – avec un article plus complet.
Pour l’heure, il s’agit d’un questionnaire, réalisé à partir du logiciel Sphinx et l’aide de quelques amis. Ce type d’outil, dont le nommé est peut-être le plus pertinent et le plus efficace, permet de réaliser des questionnaires propres et complets, fonction de ses objectifs, et de les mettre en ligne. Ensuite des analyses très poussées permettent de mettre en avant les résultats, et de les croiser. Un outil indispensable pour étudier le marché, définir sa cible et améliorer la réponse à un besoin pressentit.
Il est donc ici sujet de questionnaire Web.
Comment réaliser un questionnaire propre et pertinent ?
- Définir ses objectifs : quel est le but du questionnaire ? Quelles hypothèses cherche-t-on à vérifier ? A quel échantillon souhaite-t-on le diffuser ? (âge, sexe, profession, etc.)
- Définir les principales parties : c’est la trame du questionnaire. Il faut un fil conducteur logique. Il faut également tenir en haleine le sondé tout au long des questions pour qu’il n’abandonne pas en cours. Ces parties permettront de regrouper les différentes questions qui lui sont relatives.
- Rédiger les questions : aussi courtes que possible, elles doivent êtres neutres (ne pas orienter la réponse). Différents types de questions existent : fermées, à choix multiples, ordonnées, par échelles, ouvertes… Elles seront choisies afin de faciliter la réponse ainsi que le traitement des résultats (éviter trop de questions ouvertes).
- Selon l’outil utilisé pour réaliser le questionnaire, il est possible de le rendre interactif, ce qui facilitera d’autant la navigation des répondants (ex : si réponse = 1, alors montrer question 3).
- Mettre en forme le questionnaire : il faut l’adapter au support choisi (web, papier, autre). Inclure des images, des explications et descriptions (si besoin), voire des animations. Il s’agit ici de jouer sur la forme afin de le rendre attrayant et divertissant : n’oublions pas que répondre à un questionnaire est souvent, à juste titre, considéré comme rébarbatif.
- Diffuser le questionnaire : il faut obtenir un nombre de répondants significatif (plus la cible sera large, plus il faudra de répondants). C’est peut-être ici la partie la plus difficile. Dans notre cas, nous utiliserons notre réseau personnel, ainsi que différents supports (facebook, twitter, blog, réseaux sociaux professionnels, forums, etc.)
Et ensuite l’analyse ! Celle-ci fera l’objet d’un article ultérieur.